¡No es para eso! (II): Amigos y followers

Hoy voy a dar respuesta a toda esa gente que más de una vez me ha tachado de ególatra por no seguirla en Twitter, o me ha dejado de saludar por la calle por no tenerla agregada en Tuenti. Casos extremos, vale. Voy a explicar cómo interpreto yo los conceptos amigo y seguidor en redes sociales. Porque amigo es un término demasiado generalizado y follower considero que no se termina de entender muy bien.

Este mes de marzo he asistido con mis compañeros de Enkar Hiria a la charla ¿Pueden ser la web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresa? impartida por el profesor de Mondragon Unibertsitatea Miguel Fernández. Las empresas suelen confundir conceptos. No solo se abordaron aquellas diferencias entre páginas y perfiles que comentaba el otro día, sino que también ahondó en cómo la gente suele confundir seguir con agregar, followers con amistades, o, dicho de otro modo, seguidores con amigos.

De todos modos hoy no vamos a hablar en términos empresariales. Eso ya lo hice con Perfiles y Páginas, que viene a ser lo mismo: seguir una página (ser follower) y ser amigo de una empresa con nombres y apellidos (agregar). Hoy hablaré en términos personales: por qué yo como persona sigo a la gente, por qué me agrego a amigos y por qué ocurre igualmente de otros hacia mí.

Intenciones de seguir en Twitter

Seguir es opcional. En Twitter no es recíproco, como la amistad en Facebook. Entiendo perfectamente que muchas de las personas a las que sigo no me quieran devolver el follow. Lo que una persona escribe puede interesarme a mí pero lo mío no a ella. Es comprensible.

Esto se resume en lo siguiente: no sigo si lo que escribes no me interesa. Yo en Twitter busco información, conversación y distracción. Por lo tanto no sigo a personas que solo cuentan su vida, o a personas Google Reader (#concepto acuñado).

Busco y sigo gente con mis gustos: es decir, pueden cumplirse esas tres condiciones, pero no hablar absolutamente de nada que me interese. Tuits que me hablen constantemente de la vida de los gatos de un tuitero que vive en Guadalajara pueden no ser mis favoritos, y aunque otros amantes de los gatos conversen con esa persona, puede que yo no sea el más indicado para entrar en esos temas. Tuits ocasionales sobre su ego o gatos pueden ser comprensibles si no son continuos.

Amistad y privacidad

Vayamos por la simple definición: un amigo, considero al menos, es amigo en la vida real y la vida virtual. Es decir, que todo aquello que publiques puede ser susceptible de futuro linchamiento virtual: no lo dejes en manos de cualquiera.

En Tuenti, Facebook y otras redes sociales similares todo lo hecho, sitios donde has estado, fotografías, etc. quedan al alcance de quienes tengas agregados. Una mala configuración de seguridad también puede dejar esos datos al acecho de un tercero.

Hacía hincapié en esto el otro día al hablar de los perfiles (mal empleados) empresariales en Facebook. Pero esto es igual con desconocidos o gente poco conocida.

Cada cosa… Para lo que es

Esto no se ha terminado aún. Desde que publicara el anterior post sobre perfiles empresariales ha llovido mucho. Facebook ya permite usar páginas como perfiles y, desde esta semana, también permite convertir un perfil empresarial en una página manteniendo seguidores.

Continuará la serie.

Gipuzkoa Encounter 5 (2011)

Llegó el momento: quedan apenas 10 minutos para inaugurar la quinta edición de la Gipuzkoa Encounter. Es la hermana pequeña de la Euskal Encounter, que en vez de ser multitudinaria agrupa tan solo a 400 personas, con una red mucho más modesta y en un ambiente mucho más familiar. Un año más he acudido con Nacho y el resto del grupo Kernel, con los que también asisto a la Euskal.

La Gipuzkoa Encounter se realiza en el Usabal Polikiroldegia, que cuenta con unas amplias instalaciones deportivas con piscina y circuito spa, a las que los asistentes también podemos acceder. También ofertan un catering por un reducido precio de 50 euros que incluye todos los desayunos, comidas y cenas durante la party, que transcurre del jueves al domingo.

Sobre LAN parties no hay nada escrito, pero me gustaría recordar la importancia de estos eventos para quienes queremos disfrutar de la red en libertad. Parece ser que cada día el flujo de información libre está más complicado, pero en estos eventos el ambiente que se respira, alejado de los políticos que pretenden poner barreras mediante absurdas sanciones o restricciones, es de absoluta libertad en cuanto a compartir, aprender y acceder a todo cuanto se desea.

Esta mañana nos hemos levantado con esto que veis a continuación. Aún no está del todo lleno, pero a partir de esta tarde comenzará el verdadero ambiente. Podéis seguir las crónicas del evento en el blog de Enkarplex Innolab.

Foursquare lanza la versión 3.0 para iPhone

Soy uno de esos nuevos adictos a esta red social de geolocalización en forma de juego. Sé que Foursquare no es el único en su especie, pero el hecho de que sea el más usado y que todos mis amigos con smartphone lo estén empezando a utilizar es el decisivo para decantarme por Foursquare y no por Gowalla o los más simples de Google o Facebook. Siempre he pensado que Foursquare tiene una interfaz muy mala en los dispositivos con iOS, y que Gowalla le da mil vueltas con su cuidado diseño. Hoy se ha lanzado la versión 3.0 que continúa con las mejoras gráficas que ya se hicieran con la 2.2 aportando más funcionalidad, sobre todo de cara a la competición con nuestros amigos.

Foto: Austin Bryan (Flickr)

Actualización hacía falta. Ya dije por Twitter que las traducciones al español de la interfaz me parecían inválidas: sería mejor traducir mayorships por alcaldías, que son términos más apropiados por estar en castellano y que además dan más vida al juego. No me gusta en general esa terminología en Spanglish por la que han optado.

Novedades en Foursquare 3.0

Por lo pronto, en esta versión 3.0 han actualizado las pestañas principales del programa. Ahora, la función Explorar da más funcionalidad a la aplicación cuando no conoces una ciudad. Muestra los lugares cercanos en un radio que puedes definir y añade en cada uno de los lugares los tips más votados.

Los checkins también han sufrido un buen lavado de cara. Ahora proporcionan más información y fomenta el pique entre jugadores. Cuando hacemos checkin aparece todo más desglosado, nos dice cuántos puntos hemos obtenido (desconocía el dato de que la tenencia de un mayorship aportaban más puntos al hacer checkin) y nos recuerda qué tal vamos en el ranking semanal por amigos.

Como vemos, en esta nueva versión aún no se han afinado las traducciones.

Ahora somos expertos

Dicen en esta nueva aplicación que todos somos expertos en algún campo: cafeterías, plazas, salas de conferencias… Foursquare añade en la casilla de usuario el top por tipos de lugares que has visitado, como vemos en la siguiente imagen.

Estoy deseando seguir mi ruta diaria en esta nueva versión de Foursquare. Supongo que estos cambios también serán para otros dispositivos como Android. También esperamos que no sean molestos como ya ha pasado con la barra de los TT de Twitter, que hoy mismo también han eliminado a gusto del usuario mediante una actualización.

Llegó el día de resintonizar la TDT

Hoy voy a hablar de cosas que todos ya sabemos, de opiniones en las que todos coincidimos. Sinceramente, este post puede parecerse a una tertulia de Intereconomía/VEO7 y demás teles locales sintonizables desde toda España donde nadie de los sentados podría estar más de acuerdo con sus contertulios. Dado este pretexto, vamos a decir que lo único que pretendo es poneros en situación y resumir lo que ha ocurrido desde que me diera por escribir el por aquel entonces futuro inminente de la TDT hace medio año.

Foto: autowitch (Flickr)

Hoy toca «resintonizar». Aunque sinceramente, muchos no dejarán de dormir esta noche si no lo hacen. Como ya expliqué en octubre, la franja del espectro reservada para la TDT cambia de sitio, hablando vulgarmente y las antiguas frecuencias se destinarán a otros propósitos relacionados con las telecomunicaciones. Las estimaciones realizadas por los medios de comunicación sobre el coste y repercusión de este apagón fueron bastante más pesimistas de lo que parece haber sido. Según fuentes oficiales no va a ser necesario en todos los casos la adaptación si ya está presente un amplificador. Solo será necesario «en algunos casos», textualmente, tal y como matizan en RTVE.es.

¿En qué ha mejorado la TDT desde 2010?

¿Qué hemos ganado en la televisión desde septiembre del año pasado? Sinceramente, nada. Tenemos nuevos canales temáticos, principalmente de las tres grandes cadenas, que se dedican a repetir sus contenidos más rentables en multidifusión, alguna serie o programa nuevos en contadas ocasiones y aportan más bien poco al panorama.

También ha llegado la alta definición con trampa. Solo podemos ver en HD los informativos (cámaras de plató y poco más), alguna película taquillera y contadas series de producción propia. No me creo, por mucho que digan, la apuesta de las privadas por emitir contenidos en HD cuando durante el resto de programas se limitan a remuestrear lo que ya tienen para que lo veamos a pantalla completa.

Y ojo que me ciño a las privadas: se salva el canal de TVE HD, pero aun así sigue representando una minoría de todo lo que hay en la TDT y es a todas luces insuficiente.

Si sirve de algo, hoy mismo hemos ganado la posibilidad de escuchar Radio Clásica en alta calidad en TDT y se ha mejorado la calidad de RNE3 y añadido RNE5. Al menos un poco de radio de calidad en un tugurio de tarots y call TV.

Medio año de vacío televisivo en el que hemos perdido una cabecera (Cuatro), que se convierte finalmente en otra de las de Telecinco —por si no tenían suficientes multidifusiones— y una de noticias, CNN+. Pero no os preocupéis, la televisión de calidad ha llegado a nuestras pantallas en este vacío. Todo gracias a que 13 TV ha aparecido por gracia divina. Nos «creemos» que sí, pero más bien ha sido que VEO7 le ha cedido su frecuencia a una cadena religiosa con los grandes dinosaurios de la tele española como máximos exponentes.

Ante esta realidad solo nos queda preguntarnos qué nos depara esta, nuestra querida TDT. Pues bien, mientras el gobierno no endurezca las condiciones para emitir, que se ve que no pasan precisamente por el contenido propio y de calidad, esto seguirá siendo así.

Con este repaso de noticias, sucesos y previsiones solo podemos ser optimistas y educados: ¡Bienvenidos a la TDT!

¡No es para eso! (I): Empresas con perfil de Facebook

Tenía ganas de escribir este post de ira repentina. No obstante, es de esos artículos que no han de elaborarse en caliente, pues las consecuencias pueden ser letales y puedes arremeter contra quien menos deseas. El caso es que en este mundo de abundancia de redes sociales con navegantes inexperimentados pululando dentro de ellas, cada día veo más necesario un libro de estilo global que todos respetemos. No hablo de la ética de Internet que habla sobre la forma, los tiempos o el estilo al responder un e-mail o un mensaje, hablo de que cada cosa es para lo que es. Así que, por lo que a mí respecta, desde hoy no voy a aceptar más perfiles de Facebook de empresas, comercios, bares, discotecas, etc.

Hipotética empresa Construcciones Fernández con perfil de usuario en Facebook

Hay formas buenas y formas malas de emplear las redes sociales. Podemos decir los casos más evidentes: chonis que usan Tuenti para agregar a cualquier desconocido, señoras que usan el correo electrónico solo para mandar PowerPoints que no cumplen su función establecida —ya nos entendemos—, y PowerPoints que no son presentaciones propiamente dichas. Yo los llamo usos impropios de las herramientas que nos brinda Internet. Y muchos me van a cuestionar el hecho de querer reglar algo que de por sí reclama una libertad absoluta.

Las redes sociales son ya de por sí, sin entrar en malos usos, un caos de personas que se llaman igual: apellídate Fernández y dile a alguien que te busque en Facebook. Tópate además en tu búsqueda con Contrucciones Fernández S.L. a quienes puedes añadir como amigo.

Ahora que estoy en Enkar Hiria me toca pasar por muchas de estas situaciones. Empresas que quieren tener una presencia en Internet y que cuando contactas con ellos te dicen abiertamente que ellos ya están en Facebook. Y ponte tú a explicarles que hay que estar, pero que ellos están mal.

Los perfiles de usuario en Facebook no son para empresas, para eso están las páginas. Está claro que son cosas distintas. Seguramente tú o yo, que somos navegantes intrépidos y experimentados, sepamos ver la diferencia. Pero hay factores básicos por los que estas empresas inexperimentadas deberían conocer esta diferencia. La primera hemos dicho que es el orden. Y tan importante como la primera lo es esta: la privacidad. La tenencia de un perfil de Facebook en la empresa te permite obtener información muy diversa de aquellos a quienes agregan. Desde que aceptan una petición de amistad esto implica que han aceptado una serie de condiciones poniendo a tu disposición tu información. Si convertimos esta dinámica en algo habitual, estaremos en un serio problema de cara a futuro. Porque Juanito podrá hacerse pasar por Construcciones Fernández S.L. y agregar gente para obtener datos. Nos habremos fiado de un desconocido. Riesgo de suplantación de identidad.

Las páginas aportan mayor funcionalidad

Es de esperar que nuestra presencia en Internet crezca en poco tiempo teniendo perfil de Facebook. Es por eso que, por unos segundos, escuches al que quiere decirte que es más útil tener página en Facebook que un perfil para tu empresa. La red social está en auge, y eso es algo indudable. Facebook «pasó de 337 millones de usuarios el 1 de enero de 2010 a 585 millones el último día del año pasado», según recogían la semana pasada en TreceBits. Facebook puede ser uno de los pilares de la comunicación con nuestros clientes y más vale cuidarlo bien desde el principio. De cara a una campaña de publicidad segmentada en la red social tenemos que tener una página activa y funcional. Obviamente los perfiles no se pueden publicitar como anuncios.

Las páginas de Facebook difunden menos información innecesaria. Vamos a decir que los perfiles son spam para los clientes. Cada vez que agregas desde un perfil de Facebook a un posible cliente (subrayo lo de posible), tus amigos ven un molesto «Construcciones Fernández S.L. es amigo ahora de Menganito Fernández y otros 6 más gracias al buscador de amigos». Y eso, nuevamente, vulnera la privacidad, y es muy molesto. Cuando tu página adquiere seguidores no pasa igual. Igualmente, es chocante el mal uso de las aplicaciones chorra unido al perfil:

¿Crees que Construcciones Fernández S.L. se ha emborrachado alguna vez?

Creedme que los he visto. Pero podrían ser peores:

¿Cuándo tuvo Construcciones Fernández S.L. relaciones sexuales por primera vez?

Las páginas organizan mejor la información y el modo de publicar y la forma de los posts son iguales que en un perfil, con lo que no es difícil de emplear, los clientes pueden publicar mensajes en el muro de la misma manera y no molestan a los demás usuarios como ocurre con los perfiles. Además, las páginas incluyen información más concreta de la empresa como dirección específica, horarios de apertura, enlaces relacionados y otros datos que vienen ordenados en sus casillas correspondientes. Con un perfil tendríamos que poner la información en una descripción larga y tediosa.